Що таке мобінг та як йому протидіяти?
31.08.2019
Чи були у вас колись нестерпні психологічні умови праці, коли керівництво та/або підлеглі утискали та принижували вас аж до того, що ви мусили звільнитися? Якщо так, то ймовірно ви стикнулися з явищем мобінгу.
Перший дослідник цього явища Хайнц Лейман виділив 5 характеристик мобінгу:
- особлива комунікація з особою-жертвою мобінгу, наприклад, переривання та неслухання;
- вплив на соціальні контакти людини - її ізоляція чи ігнорування;
- псування особистої репутації працівника, наприклад, через поширення пліток;
- псування професійної та ділової репутації працівника, наприклад, звинувачення за помилки інших;
- насильство та погрози насильства.
У різних країнах уживають різні поняття для опису цього явища, наприклад «моральні знущання» та «булінг на робочому місці».
Важливою характеристикою мобінгу є систематичний (майже кожного дня) та відносно тривалий (не менше 6 місяців) характер дій, що відрізняє це явище від рутинних робочих конфліктів.
Існують два види мобінгу: горизонтальний (з боку колег) та вертикальний (з боку керівництва).